Przesyłki i zwroty | Sklep internetowy Viktoria
Koszty i terminy dostawy
Wysyłka towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
Termin realizacji
Wszystkie produkty wysyłane są bezpośrednio z naszego magazynu (chyba że informacja na stronie produktu stanowi inaczej). Standardowo przesyłki realizujemy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Uwaga: W weekendy nie realizujemy wysyłek. W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami) termin ten może ulec wydłużeniu.
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt e-mailowy: biuro@sklepzoologiczny.org lub info@sklepinternetowypl.com
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione przez Państwa produkty dotarły szybko, bezpiecznie i w idealnym stanie.
Reklamacje
Wszystkie produkty w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. Przed wysyłką dokładnie je sprawdzamy, starannie pakujemy i zabezpieczamy przed uszkodzeniem.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeśli paczka nosi ślady uszkodzeń, otwórz ją w obecności kuriera i spisz protokół szkody.
W przypadku odmowy kuriera, masz 3 dni od daty doręczenia na zgłoszenie uszkodzeń. Protokół prosimy wysłać na adres: biuro@sklepzoologiczny.org lub info@sklepinternetowypl.com
Reklamacje niezgłoszone w terminie 3 dni od dostarczenia przesyłki nie będą rozpatrywane.
UWAGA: Jeśli produkt jest zabrudzony lub uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym ponowną sprzedaż – reklamacja nie będzie uznana.
Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych "za pobraniem".
Adres do wysyłki reklamacyjnej
Viktoria Sylwia Aptacy
ul. Myszkowska 1/18
03-553 Warszawa
Reklamowane produkty należy odesłać na adres magazynu:
ul. Wałsnów 22b, 26-505 Wałsnów
Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem przysługuje Państwu prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu – bez podania przyczyny.
Zwrot realizujemy zgodnie z Regulaminem sklepu po przesłaniu "Oświadczenia o odstąpieniu od umowy", dostępnego jako załącznik nr 1.
W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu. Nasz zespół chętnie doradzi i pomoże w sprawnej obsłudze reklamacji lub zwrotu.